Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng unibet

1. Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định mối quan hệ pháp lý giữa unibet ("Chúng tôi", "Nền tảng", "unibet") và người dùng ("Người chơi", "Bạn") khi sử dụng website và các dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ unibet.vin.

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này bao gồm: "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do người chơi tạo lập tại unibet; "Số dư" là giá trị VNĐ được nạp và lưu trữ trong tài khoản; "Giao dịch" bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền và đặt cược; "Khuyến mãi" là các ưu đãi, tiền thưởng và chương trình tích điểm do unibet cung cấp theo từng thời điểm.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người chơi sử dụng nền tảng unibet, bao gồm cả người chơi truy cập qua trình duyệt web trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính để bàn.

2. Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ unibet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày tháng năm sinh được ghi trong giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Là cá nhân thực, không đăng ký nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hay bên thứ ba.
• Cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và không gian lận trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Tự nguyện tham gia dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không bị ép buộc hay đại diện cho người khác.

3. Tài Khoản Người Dùng

Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản unibet. Việc tạo nhiều tài khoản với mục đích nhận thưởng nhiều lần hoặc lách các giới hạn được áp dụng là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan mà không hoàn trả số dư.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình. unibet khuyến nghị người chơi:

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) ngay sau khi đăng ký thành công.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập unibet với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên các thiết bị dùng chung.
• Báo cáo ngay cho unibet nếu phát hiện hoạt động đăng nhập trái phép.

unibet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi không hợp tác hoặc không cung cấp được tài liệu xác minh hợp lệ trong thời hạn quy định có thể bị tạm ngưng quyền rút tiền.

4. Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tại unibet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). unibet hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank và BIDV.

Thời gian xử lý giao dịch thông thường:

• Nạp tiền: Tức thì đến 15 phút tùy phương thức và ngân hàng xử lý.
• Rút tiền qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay): Từ 5 phút đến 2 giờ làm việc.
• Rút tiền qua ngân hàng: Từ 1 đến 24 giờ làm việc trong ngày thường.

unibet có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn hoặc bất thường. Người chơi cần đảm bảo thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã được đăng ký khớp với thông tin tài khoản unibet.

5. Quy Định Đặt Cược

Người chơi chấp nhận rằng mọi kết quả trên nền tảng unibet — bao gồm Casino Live, Nổ Hũ, Baccarat Ngày, Đá Gà và các game khác — được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc bởi các sự kiện thực tế trong trường hợp casino live và thể thao.

Một số quy định quan trọng trong đặt cược tại unibet:

• Lệnh đặt cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp hệ thống gặp sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến tính toàn vẹn của vòng chơi, unibet có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả số tiền đặt cược.
• Tỷ lệ trả thưởng và luật chơi của từng game được hiển thị công khai trong phần thông tin game tương ứng.
• unibet có quyền thiết lập giới hạn đặt cược tối thiểu và tối đa cho từng game và từng tài khoản người chơi.

6. Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

unibet cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau theo từng thời điểm, bao gồm tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền, tiền thưởng nạp lại và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều đi kèm điều kiện cụ thể.

• Mỗi người chơi chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình.
• unibet có quyền hủy thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận.
• Tiền thưởng có thời hạn sử dụng — tiền thưởng hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• Một số game có thể không được tính vào việc hoàn thành điều kiện vòng cược của một số khuyến mãi nhất định.

7. Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng unibet:

• Đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần hoặc lách giới hạn.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ khai thác lỗi hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Thực hiện các giao dịch nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản unibet cho người khác.
• Tấn công, can thiệp hoặc cố tình gây gián đoạn hoạt động của hệ thống unibet.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ cược hoặc bất kỳ lỗ hổng nào của hệ thống để thu lợi bất chính.

8. Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

unibet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Bằng cách đồng ý với điều khoản này, người chơi cũng đồng ý với Chính sách Bảo mật của unibet.

unibet áp dụng mã hóa SSL 256-bit cho tất cả dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người chơi và máy chủ. Thông tin tài chính và thông tin cá nhân nhạy cảm được lưu trữ trong môi trường bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

unibet cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "hiện trạng" (as-is). unibet nỗ lực đảm bảo tính khả dụng và ổn định của nền tảng nhưng không đảm bảo dịch vụ hoàn toàn không có lỗi hoặc không bị gián đoạn.

unibet không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất gián tiếp, mất thu nhập hoặc thiệt hại phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp thanh toán bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng).
• Hành vi truy cập trái phép do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng unibet.

10. Chơi Có Trách Nhiệm

unibet cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Nền tảng cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa cho số tiền VNĐ nạp vào trong ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt ngưỡng thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian: Nhận thông báo khi đã chơi vượt quá thời gian bạn tự đặt ra.
• Tự loại trừ: Tạm ngưng hoặc đóng tài khoản hoàn toàn trong một khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm.

Để biết thêm thông tin và hướng dẫn sử dụng các công cụ này, vui lòng xem trang Chơi có trách nhiệm của unibet.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản unibet bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email [email protected]. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đảm bảo không có vi phạm điều khoản đang chờ xử lý.

unibet có quyền đơn phương chấm dứt hoặc tạm ngưng tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, hành vi gian lận, nghi ngờ rửa tiền hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12. Thay Đổi Điều Khoản

unibet có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung điều khoản và điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào. Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang dieu-khoan-dieu-kien. Người chơi có trách nhiệm định kỳ kiểm tra tài liệu này để cập nhật các thay đổi mới nhất.

13. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và diễn giải theo các nguyêntắc pháp lý quốc tế áp dụng cho dịch vụ cá cược trực tuyến. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người chơi và unibet, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng trực tiếp trước khi đưa ra bất kỳ biện pháp pháp lý nào.

Người chơi có thể gửi khiếu nại chính thức bằng tiếng Việt đến địa chỉ email hỗ trợ của unibet. unibet cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua thương lượng, người chơi có quyền yêu cầu phân xử bởi cơ quan trọng tài độc lập được unibet công nhận.

14. Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ câu hỏi nào về điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch VNĐ hay bất kỳ dịch vụ nào của unibet, người chơi có thể liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần kể cả ngày lễ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức của đội ngũ hỗ trợ unibet.
• Thời gian phản hồi trung bình: Dưới 30 phút qua live chat, dưới 4 giờ qua email.

Chúng tôi khuyến khích người chơi lưu lại mọi trao đổi với đội ngũ hỗ trợ unibet để tham chiếu khi cần thiết. Mọi thông tin liên lạc được thực hiện hoàn toàn bằng tiếng Việt nhằm đảm bảo sự rõ ràng và minh bạch cho người chơi Việt Nam.